POLITIKA DOSTAVE
Isporuka i isporuka
Sve naše narudžbe se isporučuju iz Kine. Napravili smo toliko sretnih kupaca koliko smo narudžbi poslali. Jednostavno se moraš pridružiti našoj velikoj porodici.
Dostavljamo u većinu zemalja širom svijeta, za sve domaće i međunarodne pakete. Iako se trudimo da isporučimo robu u navedenom vremenskom okviru, ne možemo garantovati ili prihvatiti odgovornost za isporuke izvršene izvan ovog vremenskog okvira. Budući da se oslanjamo na treće kompanije za isporuku da nam olakšaju isporuke kupaca, ne možemo prihvatiti odgovornost za troškove iz džepa ili druge troškove nastale zbog neuspjelih ili zakašnjelih isporuka.
Sve narudžbe će potrajati otprilike 3-5 radni dani da obradi. Vrijeme isporuke nam je obično unutar 7-10 radni dani u SAD i 12-15 radni dani u druge zemlje. Međutim, može proći i do 20 radnih dana ovisno o vašoj lokaciji i koliko vremena treba proći kroz carinu. Molimo imajte na umu da će vrijeme isporuke varirati za vrijeme praznika ili pokretanja ograničenog izdanja.
Ne odgovaramo za isporuke na koje utječu carine, prirodne pojave, transferi od USPS-a do lokalnog prijevoznika u vašoj zemlji ili štrajkovi ili kašnjenja u zračnom i zemaljskom prijevozu, niti nastale dodatne naknade, carine ili zaostali troškovi.
BITAN: Sve naše narudžbe isporučuju se iz Kine i ne preuzimamo odgovornost za bilo kakve bolesti.
Napomena 1: Nismo odgovorni ako se paket ne može isporučiti zbog nedostajućih, nepotpunih ili netačnih informacija o odredištu. Molimo vas da prilikom odjave unesete tačne detalje dostave. Ako shvatite da ste pogriješili u detaljima dostave, pošaljite nam e-poštu na [email zaštićen] što je brže moguće.
Napomena 2 : Svaka zemlja ima porezni prag: iznos u kojem osoba počinje plaćati porez na uvezeni proizvod. Porezi i carine razlikuju se za svaki artikal u svakoj zemlji i to treba platiti kupac.
PROMENE NAROČENJA
Kupcima je omogućeno da izvršavaju izmjene u narudžbama, writ 24 sati kupovine i prije narudžbe se ispunjavaju. Kupci će snositi dodatne troškove za bilo kakve promjene u narudžbama nakon 24 sati kupovine.
Kupcima nije dopušteno otkazivanje kupovine nakon postavljanja naloga.
POVRATNA POLITIKA
U roku morate zatražiti povrat 14 dana od prijema vaše narudžbe.
Postupak za vraćanje predmeta:
1. Provjerite da li ispunjava kriterije za valjani povrat
2. Pošaljite nam poruku na plaćanja@molooco.com što ukazuje na namjeru vraćanja predmeta. Molimo vas da u e-poštu uključite sljedeće:
• Fotografija / videozapis predmeta, ovisno o predmetu
• Oznake i nalepnice u prilogu
Odgovorićemo vam radnim danom u roku 24 sati i pomažu vam u obradi povrata kupljenog predmeta.
Ako je vaš zahtjev za povrat prihvaćen, trebali biste vratiti stvari u roku 7 dana.
• Uvjerite se da ako vraćate proizvode, oni bi trebali biti u savršenom stanju, neiskorišteni, neoprani i sa originalnom ambalažom (ako je primjenjivo)
• Kupac je odgovoran za troškove vraćanja
• Originalni troškovi dostave se neće vratiti
Čim primimo artikl u slučaju isporuke, vratit ćemo vam otkupnu cijenu i obavjestiti vas putem e-maila.
PRIHVATNI RAZLOGI POVRATKA
Vaš povratak možete odobriti samo na osnovu sledećih razloga:
| razlozi | Opis | |
| Objektivni razlozi | oštećen | Proizvod je oštećen u isporuci |
| Neispravno | Proizvod ne funkcionira kako je opisano u specifikaciji proizvođača | |
| Netačan / pogrešan predmet | Nije proizvod koji je kupac naručio (npr. Pogrešne veličine ili pogrešne boje) | |
| Nedostaju predmeti / dijelovi | Nedostaju predmeti / dijelovi koji su navedeni na pakiranju | |
| Ne odgovara* | Kupac prima veličinu koja je naručena, ali ne odgovara * | |
| Greška web stranice | Proizvod se ne podudara sa specifikacijama, opisom ili slikom web stranice (ovo je pitanje moguće pripisati grešci / pogrešnim informacijama na web lokaciji) | |
POVRATAK I REFUNDIRANJE
NAŠA 7-dnevna NOVČANA GARANCIJA ZA POVRATAK
Molooco.com jamči da će bilo koji predmet kupljen od nas biti vraćen u roku 7 radnim danima, garancija povrata novca nakon kupnje.
Zatražite povrat novca
Ako imate pravo na povrat novca u skladu sa gore navedenim razlozima povrata, možete zatražiti povrat u “Moj račun> Narudžbe"Ili možete koristiti donju vezu:
Odaberite stavku ili cijelu narudžbu i kliknite na “zatražiti povrat novcaDugme. Javite nam da želite povrat novca s jasnim objašnjenjem zašto niste zadovoljni dostavom i otpremanjem slika ili bilo kojeg drugog pratećeg materijala. Željeli bismo znati gdje su stvari krenule po zlu ili kako možemo poboljšati zadovoljstvo kupaca i radno iskustvo. Svako pitanje će se istražiti u roku 1-2 radni dani. Kao rezultat toga, kupac će dobiti e-poštu, ako je korisnik podoban za povrat, tada će se povrat dogoditi u skladu s dolje navedenom našom politikom povrata.
VREMENSKI OKVIR ZA PRIJAVU VAŠE ZAMJENE / POVRATAK
Opcija zamjene: nakon što je artikl prošao proces ocjene kvalitete, očekujte da će ga primiti u roku 10-15 radnim danima od dana kada primimo podatke o praćenju vraćenog predmeta.
Opcija povrata: kupci koji su zatražili povrat novca mogu očekivati da će ga dobiti u sljedećim vremenskim okvirima:
| Način plaćanja (u trenutku kupovine) | Mogućnost povrata novca | Vreme vraćanja novca (kako biste vidjeli iznos na bankovnom izvodu) |
| Kreditna kartica / debitna kartica | Otkazivanje kredita / zaduženja | |
| Paypal | Paypal preokret (ako Paypal stanje) | 5-7 radni dani |
| Otkazivanje kredita (ako je Paypal povezan sa kreditnom karticom) | 5 do 15 bankarskih dana Napomena: Iznos se može odraziti u vašem narednom ciklusu naplate |
|
| Otkazivanje duga (ako je Paypal povezan sa debitnom karticom) | 5 do 30 bankarskih dana (ovisno o banci koja je izdala) Napomena: Iznos se može odraziti u vašem narednom ciklusu naplate |